Trener personalny sprzedaje nie tylko trening, ale też zaufanie do siebie. Klient, który wchodzi na Twoją stronę, zadaje sobie kilka prostych pytań: czy ten trener mi pomoże, czy to miejsce jest dla kogoś takiego jak ja i co dokładnie mnie czeka. Poniżej znajdziesz sekcje, które warto uwzględnić, sposób opisania oferty oraz listę kontrolną, którą możesz wykorzystać przy własnej stronie.
Czego szuka klient na stronie trenera?
Osoba, która szuka trenera personalnego, rzadko wybiera po samym cenniku. Najpierw chce zrozumieć, czy trener zajmuje się jej celem, czy styl pracy jej odpowiada, czy poczuje się komfortowo na pierwszych zajęciach i czy trener pomoże jej osiągnąć cel. Dopiero potem porównuje cenę.
Za każdym razem, gdy planuję tego typu stronę, zaczynam od pytań, które klient prawdopodobnie sam sobie zadaje:
- Czy ten trener zajmuje się moim celem, na przykład redukcją, siłą, kondycją czy powrotem po kontuzji?
- Czy to treningi dla osób na moim poziomie, także dla początkujących?
- Gdzie i kiedy odbywają się zajęcia?
- Co będzie na pierwszym treningu i czy muszę się do czegoś zobowiązywać?
- Ile to kosztuje i jak wygląda współpraca?
Dobra strona odpowiada na te pytania i nie każe klientowi szukać odpowiedzi w kilku zakładkach ani się ich domyślać.
Co powinno być na pierwszym ekranie strony trenera?
Pierwszy ekran decyduje, czy odwiedzający zostaje. Wystarczą cztery elementy: nagłówek, który mówi, komu pomagasz i jaki efekt może osiągnąć klient, jedno zdanie doprecyzowujące ofertę, wyraźny przycisk z głównym działaniem oraz zdjęcie, które pokazuje, jak wyglądają Twoje treningi.
Zwróć uwagę na kilka szczegółów:
- Nagłówek powinien opisywać korzyść klienta, a nie tytuł zawodowy. "Trener personalny" to etykieta, a nie obietnica.
- Dodaj lokalizację, jeśli prowadzisz zajęcia stacjonarnie. Klienci szukają trenera w swojej okolicy i chcą to wiedzieć od razu.
- Zdjęcie lub krótki film z prawdziwych zajęć lub przedstawiający trenera działa lepiej niż uniwersalne zdjęcie stockowe, bo pokazuje atmosferę i Twój styl pracy.
- Przycisk powinien mówić, co się stanie po kliknięciu, na przykład "Zarezerwuj sesję" albo "Umów trening próbny".
Jakie sekcje powinna mieć strona trenera personalnego?
Strona trenera nie potrzebuje wielu podstron. Zwykle wystarczy jedna dobrze uporządkowana strona główna, na której czytelnik dowiaduje się wszystkiego po kolei. Sprawdzony układ wygląda tak:
Grupa docelowa
Krótki opis grup klientów i celów, z którymi pracujesz. Napisz wprost, komu pomagasz, na przykład osobom początkującym, wracającym po kontuzji albo szukającym redukcji, bo klient szybciej rozpozna, że strona jest dla niego.
Oferta
Formy współpracy, na przykład treningi indywidualne, w małych grupach lub online. Przy każdej wskaż, dla kogo jest, jak często się odbywa i jaki efekt może dać, żeby klient mógł wybrać bez dopytywania.
Pierwszy trening
Co dokładnie będzie się działo na pierwszym spotkaniu. Taki opis zmniejsza obawę przed nieznanym, bo początkujący wie, jak zostanie przywitany, co omówicie i czego nie musi się bać.
O Tobie
Doświadczenie, kwalifikacje i styl pracy, ze zdjęciem. Klient wybiera trenera, z którym będzie spędzał czas, więc pokaż nie tylko certyfikaty, ale też to, jak prowadzisz zajęcia i co jest dla Ciebie ważne.
Efekty i opinie
Historie klientów i konkretne rezultaty. Najlepiej działają krótkie opinie, które opisują sytuację przed współpracą i zmianę po niej, a zdjęcia klientów warto publikować tylko za ich zgodą.
Cennik lub pakiety
Orientacyjne ceny albo zasady współpracy. Klient, który nie widzi żadnej informacji o kosztach, często zakłada, że są wysokie, więc nawet podanie widełek lub opisanie, od czego zależy cena, zmniejsza barierę przed kontaktem.
Lokalizacja i terminy
Gdzie i kiedy odbywają się zajęcia. Podaj adres lub okolicę, dostępne dni i godziny oraz informację, czy trening jest możliwy online, bo to jedno z pierwszych pytań, jakie zadaje osoba szukająca trenera w swojej okolicy.
Pytania i odpowiedzi
Odpowiedzi na najczęstsze obawy. Zbierz pytania, które padają przed pierwszym treningiem, na przykład o poziom zaawansowania, strój czy odwołanie zajęć, i odpowiedz na nie krótko, żeby klient nie musiał pisać, by rozwiać wątpliwości.
Kontakt lub rezerwacja
Prosty formularz albo rezerwacja terminu. Dodaj informację, w jakim czasie odpowiesz, i ogranicz liczbę pól do tych, które są naprawdę potrzebne, bo każde dodatkowe pole zmniejsza szansę, że ktoś wyśle wiadomość.
Kolejność możesz dopasować do swojej oferty, ale każda sekcja powinna odpowiadać na pytanie, które klient potencjalnie mógłby zadać.
Jak opisać ofertę, żeby klient wiedział, co wybrać?
Największy problem w opisach ofert trenerów to ogólniki. "Kompleksowy, indywidualnie dopasowany trening" nic nie mówi, bo tak samo opisuje się niemal każdą usługę. Klient nie wie, czym jedna forma współpracy różni się od drugiej.
Przy każdej formie współpracy odpowiedz na cztery pytania: dla kogo jest, jaki efekt może dać, jak często się odbywa i ile trwa. Dobrze, jeśli opis zmieści się w kilku zdaniach, a różnice między ofertami są widoczne na pierwszy rzut oka.
Jeśli masz kilka form współpracy, ułóż je tak, żeby klient szybko znalazł swoją. Możesz zacząć od najczęściej wybieranej i oznaczyć ją jako polecaną. Warto też napisać wprost, dla kogo dana oferta nie jest odpowiednia. To buduje zaufanie bardziej niż obietnica, że trening jest dla każdego.
Jak pokazać pierwszy trening?
Dla wielu osób największą barierą nie jest cena, tylko niepewność. Klient, który nigdy nie był na treningu personalnym lub w klubie sportowym, boi się, że nie da rady, że będzie wyglądał nieporadnie, albo że zostanie oceniony. Ten lęk można zmniejszyć, pokazując na stronie, jak wygląda pierwsze spotkanie.
Wystarczy kilka kroków opisanych prostym językiem: jak wita Cię trener, co omówicie, jak dobierany jest poziom zajęć i jak wygląda zakończenie. Taki opis zdejmuje z klienta ciężar niewiedzy i pokazuje, że może przyjść bez przygotowania.
Jakie opinie i efekty pokazać?
Opinie są ważne, ale tylko wtedy, gdy opisują konkretną sytuację. "Polecam, super trener" niewiele mówi. Znacznie bardziej przekonuje opinia, w której klient pisze, z czym przyszedł, co się zmieniło i jak się czuje po kilku miesiącach.
Poproś klientów o krótkie opinie według prostego schematu: jak było przed współpracą, co się zmieniło i co poleciłbyś osobie w podobnej sytuacji. Jeśli chcesz pokazać zdjęcia przed i po albo konkretne wyniki, zawsze uzyskaj zgodę klienta i pamiętaj, że efekty różnią się między osobami.
Unikaj obietnic, których nie możesz zagwarantować, takich jak "schudniesz 10 kilogramów w miesiąc". Zdrowie i ciało to obszar, w którym przesadzone obietnice szybko odstraszają ostrożniejszych klientów. Lepiej pokazać prawdziwe, skromniejsze historie, z którymi Twoi przyszli podopieczni będą mogli się identyfikować.
Czy pokazywać cennik na stronie?
To jedno z częstszych pytań. Odpowiedź zależy od rodzaju oferty, ale warto rozważyć dwa rozwiązania.
Jeśli Twoja oferta jest prosta i powtarzalna, na przykład pojedynczy trening lub pakiet kilku spotkań, pokaż ceny wprost. Klient, który nie widzi ceny, często zakłada, że jest wysoka, i rezygnuje z kontaktu. Jasna informacja zmniejsza obawę przed niespodzianką.
Jeśli oferta jest indywidualna, na przykład prowadzenie online z planem dopasowanym do klienta, napisz przynajmniej, od czego zależy cena i jak wygląda wycena. Możesz podać cenę od, a resztę ustalić w rozmowie. Ważne, żeby klient wiedział, czego się spodziewać, zanim napisze.
Jak ułatwić umówienie treningu?
Strona powinna prowadzić do jednego głównego działania. Dla trenera najczęściej jest to trening próbny albo pierwsza rozmowa. Powtórz przycisk w kilku miejscach strony: na początku, po opisie oferty i po opiniach.
Formularz powinien być krótki. Zwykle wystarczą imię, adres e-mail lub numer telefonu i jedno pytanie o cel. Dodaj informację, w jakim czasie odpowiesz. Jeśli klienci chętnie piszą wiadomości, możesz dodać także szybki kontakt przez telefon lub komunikator. Rezerwacja terminu online jest wygodna, ale nie jest konieczna na starcie.
Pamiętaj o telefonie. Większość osób przegląda stronę trenera na komórce, więc przycisk kontaktu musi być widoczny i łatwy do kliknięcia bez przewijania.
Jeśli czytasz ten artykuł i masz już stronę, którą planujesz poprawić, pewnie zastanawiasz się, jak lepiej zaplanować swoją ofertę i stronę. Zgłoś swoją stronę do audytu, a za darmo prześlę Ci rekomendacje zmian.
Checklista strony trenera personalnego
Zapisz tę listę i odpowiedz na każdy punkt przy własnej stronie:
